Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang s12 untuk Malaysia

Kami menyusun halaman undang-undang ini supaya anda faham hak anda, tanggungjawab kami, dan cara kami mengendalikan akaun serta data peribadi anda di wilayah yang disokong.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiHak Pengguna MalaysiaPerlindungan DataBidang Kuasa Disokong

Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim

Syarat Penggunaan dan Bidang Kuasa

s12 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Akses kepada platform s12 dan penggunaan perkhidmatan kami dibenarkan hanya di mana undang-undang tempatan membenarkan. Dengan membuka akaun, anda mengesahkan bahawa anda layak dari segi undang-undang di wilayah anda. Kami berhak untuk mengehad atau menamatkan akses jika didapati syarat tidak dipenuhi. Semua urus niaga yang dilakukan

1
melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada terma penyedia pembayaran berkenaan, di samping dasar dalaman kami. Kami menyimpan hak untuk mengubah suai terma ini pada bila-bila masa, dan notis perubahan akan disampaikan melalui e-mel atau papan kenyataan akaun anda. Penggunaan berterusan selepas notis
2
dianggap sebagai penerimaan terma terbaru.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Laluan Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma perkhidmatan, privasi data atau hak akaun anda, pasukan undang-undang dan sokongan kami boleh dihubungi melalui pelbagai saluran. Kami menyasarkan maklum balas dalam masa 24 jam untuk semua pertanyaan berkaitan dasar, dan dalam masa 4 jam untuk isu keselamatan akaun yang kritikal.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan bertulis berkaitan terma, privasi atau permohonan pemadaman data ke alamat e-mel undang-undang kami. Respons dalam masa satu hari bekerja di wilayah yang disokong.

Sembang Langsung

Hubungi ejen sokongan kami melalui tetingkap sembang dalam akaun anda untuk pertanyaan segera berkaitan syarat penggunaan, pengesahan identiti atau pertikaian akaun.

Borang Aduan Rasmi

Isi borang aduan dalam bahagian 'Akaun Saya' untuk merekodkan sebarang pertikaian secara rasmi. Kami akan memberi maklum balas bertulis dalam masa 72 jam bekerja.

PENGENDALIAN DATA DAN KESELAMATAN

Cara Kami Melindungi Maklumat Akaun Anda

Keselamatan data anda adalah keutamaan kami. Berikut adalah enam amalan utama yang kami laksanakan untuk memastikan maklumat peribadi anda diurus dengan bertanggungjawab dan telus di seluruh platform s12.

Penyulitan Data

Semua maklumat akaun dan data transaksi anda disulitkan menggunakan protokol SSL 256-bit. Ini memastikan setiap sesi log masuk dan deposit melalui FPX atau GrabPay kekal selamat dari hujung ke hujung.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk memperbaiki pengalaman anda. Anda boleh urus tetapan kuki pada bila-bila masa melalui halaman Tetapan Akaun tanpa menjejaskan fungsi utama platform.

Pengekalan Data

Data akaun anda disimpan selagi akaun aktif. Selepas penutupan akaun, kami menyimpan rekod untuk tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang Malaysia, kemudian data dipadam secara selamat.

Kawalan Akses Akaun

Akses ke data peribadi anda dalam sistem dalaman kami dihadkan kepada kakitangan yang diberi kuasa sahaja. Log akses dalaman disimpan dan disemak secara berkala untuk mengesan sebarang akses yang tidak dibenarkan.

Permohonan Perubahan Data

Anda berhak meminta pembetulan, pemadaman atau salinan data peribadi anda. Hantar permohonan melalui e-mel undang-undang atau borang dalam akaun; kami akan memprosesnya dalam masa tujuh hari bekerja.

Ketua Perlindungan Data

s12 melantik Ketua Perlindungan Data yang boleh dihubungi terus untuk isu privasi yang kompleks atau sensitif. Butiran hubungan tersedia dalam bahagian Hubungi Kami di halaman sokongan kami.

Jawapan kepada Soalan Berkaitan Dasar s12

Kami mengumpulkan soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan terma perkhidmatan, privasi data dan hak akaun anda. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel.

Platform s12 beroperasi mengikut terma perkhidmatan kami dan mematuhi keperluan undang-undang yang berkaitan di wilayah yang disokong. Penggunaan platform hanya dibenarkan di mana undang-undang tempatan membenarkan berbuat demikian.

Data peribadi anda digunakan untuk pengesahan akaun, pemprosesan transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta penambahbaikan perkhidmatan. Kami tidak menjual data anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda.

Ya, anda berhak meminta salinan penuh data peribadi yang kami simpan. Hantar permohonan melalui borang dalam akaun atau e-mel undang-undang kami. Kami akan memprosesnya dalam masa tujuh hari bekerja selepas pengesahan identiti.

Hantar permohonan penutupan akaun melalui bahagian 'Akaun Saya' atau hubungi sokongan sembang langsung kami. Selepas pengesahan, data anda akan dipadamkan mengikut tempoh pengekalan minimum yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia.

Jika anda tidak bersetuju dengan terma terkini, anda berhak menutup akaun anda sebelum tarikh kuatkuasa perubahan tersebut. Penggunaan berterusan selepas tarikh itu dianggap sebagai persetujuan terhadap terma yang dikemaskini.

Maklumat transaksi dikongsi hanya dengan penyedia pembayaran berkenaan — seperti FPX atau DuitNow — untuk memproses pembayaran anda. Perkongsian ini tertakluk kepada dasar privasi penyedia tersebut dan keperluan undang-undang semasa.

Untuk aduan privasi, anda boleh menghubungi Ketua Perlindungan Data kami melalui e-mel undang-undang atau mengisi borang aduan rasmi dalam akaun anda. Kami menyasarkan respons penuh dalam masa 72 jam bekerja.

Rangka Undang-Undang s12 untuk Malaysia

Laluan Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

E-mel Undang-Undang

Sembang Langsung

Borang Aduan Rasmi

Cara Kami Melindungi Maklumat Akaun Anda

Penyulitan Data

Dasar Kuki

Pengekalan Data

Kawalan Akses Akaun

Permohonan Perubahan Data

Ketua Perlindungan Data

Jawapan kepada Soalan Berkaitan Dasar s12

01 Apakah undang-undang yang mentadbir platform s12 di Malaysia?

02 Bagaimana s12 menggunakan data peribadi saya?

03 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi saya?

04 Bagaimana cara saya menutup akaun dan memadam data saya?

05 Apakah hak saya jika saya tidak bersetuju dengan perubahan terma?

06 Adakah maklumat transaksi saya melalui FPX atau DuitNow dikongsi?

07 Siapa yang boleh saya hubungi untuk aduan berkaitan privasi?

Halaman Berkaitan